Reunimos aquí las dudas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentra la información que busca, no dude en escribirnos: estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puede pagar con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o mediante transferencia bancaria. No admitimos PayPal, pago a plazos ni cheques.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

Si un producto aparece en el sitio, es que está en stock. Cuando un artículo se agota, se retira automáticamente de nuestra oferta.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito en España para los remolques, sin importe mínimo. Los contenedores tienen un coste de envío de 305 €. Realizamos entregas principalmente en España y, bajo consulta, en otros países de la UE.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando su pedido se expide, le enviamos un correo con un código de seguimiento que también puede consultar en la sección «Seguimiento de pedidos» de la web.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Contáctenos cuanto antes tras realizarlo e intentaremos gestionar su petición antes de la expedición. Una vez enviado el pedido, deberá ejercer su derecho de desistimiento para devolver el producto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción, conservando el producto en su estado original, sin uso y en su embalaje. Consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Si ha devuelto un producto cumpliendo las condiciones, le reembolsaremos por el mismo medio de pago en un máximo de 7 días hábiles desde la recepción del artículo.

¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?

Contáctenos de inmediato aportando fotografías y el número de pedido; gestionaremos un cambio o un reembolso, según prefiera.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos cuentan con la garantía legal de 2 años. Si surge cualquier problema dentro del periodo de garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. Los domingos y festivos permanecemos cerrados.

¿Cómo creo una cuenta de cliente?

Haga clic en «Mi cuenta», en la parte superior de la página, y seleccione «Crear una cuenta». Solo necesita un correo electrónico y una contraseña para gestionar pedidos y guardar direcciones.

¿Los remolques son para uso profesional o particular?

Disponemos de productos adecuados tanto para profesionales como para particulares. Si tiene necesidades concretas, consúltenos y le asesoraremos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega tras el pedido?

Contáctenos cuanto antes y haremos lo posible por actualizar los datos antes de la expedición. Una vez enviado el pedido, no es posible modificarla.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas. Puede escribirnos a info@toolmotionsl.com o llamar al +34 660 80 95 07.

Información de contacto

Empresa: Toolmotion SL.
Dirección: Calle Bizkaia Kalea, 6, Piso 3C, 20400, Tolosa Gipuzkoa, España
Teléfono: +34 660 80 95 07
Correo electrónico: info@toolmotionsl.com